萊州公司夏邱營業(yè)部積極面對日益嚴峻的競爭環(huán)境，充分利用EBOSS系統(tǒng)數據支撐，全面實現續(xù)費工作“三步走”。

利用EBOSS系統(tǒng)調取用戶資料，提前一個月電話催繳，告知到期時間，結合相關話術進行電話營銷。集體到期前兩天，入村進行宣傳廣播，配合通知單發(fā)放。收費當天，進行現場收費，并合理布置現場擺放物資，收費的同時，做好主業(yè)及多種經營產品的營銷工作。繳費到期后，對用戶進行上門清繳，回訪工作。對網內用戶上門收取費用，往外用戶摸底記錄。做好后期跟蹤營銷的準備。

通過“三步走”的工作方式，續(xù)費率較年初有了較大提升。在今后的工作中，萊州分公司全體員工將繼續(xù)緊抓用戶保衛(wèi)工作不放松，打好用戶保衛(wèi)戰(zhàn)。